La direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE
(Direttiva sull'ADR per i consumatori) la trovi qui.
E' finalizzata ad agevolare l'accesso agli strumenti di Alternative Dispute Resilution (A.D.R.) da parte dei consumatori e va recepita entro il 9 luglio 2015. Stabilisce, tra l'altro, che gli Stati dovranno garantire che "le parti siano informate del fatto che non sono obbligate a ricorrere a un avvocato o consulente legale, ma possono chiedere un parere indipendente o essere rappresentate o assistite da terzi in qualsiasi fase della procedura".
Intanto pone un problema rispetto alla "mediaconciliazione" reintrodotta con d.l. 69/2013: tale decreto-legge, infatti, deve ritenersi violativo, in relazione alla direttiva 2013/11/UE, del c.d. divieto di standstill (per il quale gli Stati devono astenersi dall'adottare disposizioni che possano compromettere il risultato prescritto dalla direttiva).
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